Cambios y devoluciones
Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos durante el transporte, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte serán cubiertas por nosotros.
Si usted detecta algún problema en los productos o en cualquier otro aspecto del pedido, envíe un informe de incidencia.
Una vez notificado el problema recibirá la dirección de devolución. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 30 días.
Dirección incorrecta: si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los gastos de reenvío una vez que hayamos confirmado con usted la dirección actualizada (si procede).
Sin reclamar: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del coste del reenvío a usted mismo o a su cliente final (si procede).